Anda pasti sering mendengar istilah hotel bintang 5. Biasanya istilah ini digunakan untuk menyebut sebuah hotel yang memiliki kesan elegan, eksklusif, memiliki fasilitas lengkap, dan jumlah kamar yang banyak. Tentunya, dengan berbagai kelebihannya tersebut hotel ini juga identik dengan tarif menginap yang sangat tinggi.
Namun, sebenarnya apa sih yang mendasari sebuah hotel bisa disebut sebagai hotel bintang 5? Apakah semua hotel besar dan megah otomatis menjadi hotel bintang 5? Berikut pembahasannya!
Klasifikasi Bintang pada Hotel
Klasifikasi bintang pada hotel sebenarnya bukan sesuatu yang boleh diklaim secara sepihak oleh sebuah hotel, karena diatur secara resmi dalam Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 tentang Standar Usaha Hotel. Dalam peraturan tersebut menyebutkan bahwa hotel bintang adalah hotel yang telah memenuhi kriteria penilaian penggolongan kelas hotel bintang satu, dua, tiga, empat, dan lima.
Penilaian untuk menentukan kelas bintang suatu hotel dilihat dari terpenuhinya:
- Persyaratan dasar: syarat mutlak yang harus dimiliki sebuah hotel, berupa sertifikat yang dikeluarkan oleh instansi pemerintah serta tanda daftar usaha.
- Kriteria mutlak: produk, pelayanan, serta pengelolaan hotel yang harus terpenuhi sesuai ketetapan kementerian untuk melanjutkan proses sertifikasi.
- Kriteria non-mutlak: produk, pelayanan, serta pengelolaan hotel mengikuti ketetapan kementerian sesuai dengan kondisi hotel.
Penilaian tersebut hanya boleh dilakukan oleh instansi khusus yang telah terdaftar secara resmi, yaitu Lembaga Sertifikasi Usaha Bidang Pariwisata (LSU). Selain itu, dasar penilaian ini akan mempertimbangkan banyak faktor, seperti:
- Jumlah kamar
- Fasilitas kamar
- Fasilitas tambahan
- Struktur bangunan hotel
- Pelayanan yang diberikan
Seluruh poin penilaian akan digabungkan untuk mendapatkan nilai akhir dalam menentukan klasifikasi bintang hotel tersebut. Berdasarkan Pasal 10 PM.53/HM.001/MPEK/2013 nilai yang harus dipenuhi agar bisa mendapatkan kelas bintang adalah sebagai berikut:
- Bintang 1: 208 – 292
- Bintang 2: 312 – 500
- Bintang 3: 520 – 708
- Bintang 4: 728 – 916
- Bintang 5: ≥ 936
Lalu bagaimana dengan bintang yang tidak memenuhi kriteria atau mendapatkan nilai kurang dari 208? Maka, hotel tersebut disebut hotel non-bintang atau hotel melati. Meski tidak mendapatkan kelas bintang, tetapi bukan berarti kualitasnya kurang bagus. Beberapa hotel melati tetap memiliki kualitas yang baik, karena memerhatikan kebersihan kamar dan memberikan pelayanan yang ramah bagi setiap tamu yang menginap.
Bisakah Kelas Hotel Mengalami Penurunan?
Ya, penurunan kelas hotel bisa terjadi akibat penurunan kualitas sebuah hotel. Misalnya hotel yang sebelumnya masuk ke dalam kelas bintang lima, bisa mengalami penurunan kelas saat mengalami peningkatan komplain akibat pelayanan yang kurang baik, kondisi kamar yang tidak bersih, maupun faktor lainnya.
Apa Tujuan Klasifikasi Bintang pada Hotel?
Tidak semua orang mungkin menganggap klasifikasi bintang adalah hal yang penting. Namun, sebenarnya ada beberapa alasan mengapa klasifikasi ini perlu dilakukan, yaitu:
- Memudahkan tamu menemukan hotel yang sesuai kebutuhan.
- Memperjelas target konsumen yang dituju.
- Menjadi standar kualitas pelayanan yang harus diberikan.
- Menjadi dasar penetapan harga secara keseluruhan (tarif menginap dan fasilitas lainnya).
Nah, bagi Anda yang sedang berencana menginap di hotel Gajah Mada Jakarta yang telah bersertifikasi kelas bintang 4, maka bisa mengunjungi Holiday Inn & Suites Jakarta Gajah Mada. Sebagai hotel bintang 4, tentunya Anda akan mendapatkan pengalaman menginap yang nyaman dan menyenangkan, seperti kamar yang luas dan bersih serta pelayanan kamar yang ramah.
Tidak hanya itu, di sini Anda juga bisa mendapatkan berbagai fasilitas pendukung yang membuat pengalaman menginap terasa menyenangkan, seperti pusat kebugaran dan Tea Tree Spa managed by Annathaya, dan lainnya.
Jika Anda tertarik menginap di sini, bisa melakukan direct booking melalui https://www.hijakartagajahmada.com/id/ untuk mendapatkan penawaran terbaik. Anda juga bisa menghubungi kami melalui akun Instagram @holidayinnsuites.jakarta atau WhatsApp ke nomor 081-7679-6800 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai promo yang sedang berlangsung.
Recent Comments